나, 그리고 세상을 '살림'하는 여자_coach Flow

<11가지 기술>이라고 하지만, 기술이라기 보다는 코칭을 진행하는데 필요한 프레임으로 이해하는 것이 더 좋겠다.
 
코칭관계 형성을 위해 : 코칭관계를 협의하고 동의서를 작성, 친밀감 형성(1~3)
본격적인 코칭 진행을 위해 : 함께하는 코칭, 경청, 강력한질문, 직접적인대화, 자각인식(4~8)
코칭의 결과를 행동으로 이끌어 내기 위해 : 목표설정, 실행계획, 책임관리(9~11)

코칭관계 형성시에는 코칭의 주제를 명확히 하는 것이 중요. 상담, 컨설팅과 구분하여 고객의 기대를 점검하고,진행 중 코칭의 주제가 변경될 경우, 협의 하게 코칭동의서를 다시 작성할 수 있음
부담없는 자연스러운 대화로 신뢰와 친밀감을 형성함으로써 코칭의 관계를 다짐.

본격적인 코칭 대화를 진행함에 있어 가장 중요한 것은 코치가 고객과 함께 코칭자체를 즐기는 것. 고객에 대한 무한한 신뢰와 상호존중을 기반으로 고객과 코치 자신의 한계에 대해서도 인정하고, 고객의 스타일에 맞게 물 흐르듯이 자연스러운 대화. 적절한 유머..  코칭시간은 고객과 함께 대화의 춤을 추는 즐거운 시간이 되도록 함. _함께하는 코칭

판단과 의도를 버리고 고객의 주제에 대해 집중. 커뮤니케이션의 7%에 해당하는 말 외에 93%에 해당하는 신체언어와 에너지까지 느낌. 대화를 요약, 반복, 정리, 반영함으로써 명료화 _경청

다양한 강력한 질문을 통해 문제의 핵심을 파악(직접질문), 고객의 정보를 노출(개방질문), 문제의 책임이 누구에게 있는지 인식(소유질문), 다양한 관점에서 생각해 보도록(360도 질문) 한다.
강력한 질문이 너무 자주, 계속 이어지지 않도록 주의, 고객은 힘이 들수 있다.

직접적인 대화는 고객노출이 포인트. 그리고 명료화를 위해서도 필요한 부분이다. 고객의 성격, 패러다임(신념, 스타일..),재능, 경험자원 등을 노출 하도록한다. 코치가 모르는 것, 혼란스러운 것은 다시 묻고 확인, 집중할 수 있는 신체상태를 최적으로 유지하는 것도 필요하다.

고객의 정보를 통합하여 고객이 스스로를 인식하도록 한다 _자각인식

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[참고] ICF 11가지 기술

A. 기초고르기
1. 코칭윤리 및 규범 합의
2. 코칭동의서 작성

B. 상호관계조성
3. 고객과 신뢰, 친밀감 형성
4. 함께해주기

C. 효과적으로 대화하기
5. 적극적인 경청
6. 강력한 질문
7. 직접적인 대화

D. 배움과 결과 촉진하기
8. 자각인식
9. 목표설정
10. 세부실행계획
11. 실행 및 책임관리